On prépare son visa, son logement, l'école des enfants, parfois un investissement. La santé, elle, passe souvent après : on se dit qu'on verra une fois sur place. C'est précisément là que les difficultés commencent. Le système de santé néo-zélandais est de qualité, mais il ne ressemble pas à celui que l'on connaît en France, en Belgique, en Suisse ou au Canada, et ses points d'entrée ne sont pas évidents quand on arrive.
Cet article ne parle pas d'assurance (nous y avons consacré un article dédié à l'assurance santé en Nouvelle-Zélande), mais d'un autre sujet : comment on se soigne concrètement, et à qui s'adresser quand un enfant a de la fièvre un samedi soir.
Les points de friction les plus fréquents
Trouver son médecin généraliste. En Nouvelle-Zélande, le médecin généraliste (GP) est la porte d'entrée du système : c'est lui que l'on consulte en premier, et c'est lui qui oriente vers un spécialiste si nécessaire. Pour y accéder dans de bonnes conditions, on s'inscrit auprès d'un cabinet. Or il arrive que les cabinets proches du domicile n'acceptent plus de nouveaux patients. Mieux vaut y penser avant l'arrivée, pas le jour où l'on en a besoin.
Savoir où aller quand le cabinet est fermé. Entre le cabinet de quartier, les cliniques de soins urgents ouvertes en soirée et le week-end, et les urgences hospitalières, le bon choix dépend de la situation, et il n'est pas toujours le même qu'à l'étranger. Pour une urgence vitale, on appelle le 111. Pour savoir comment s'orienter, la ligne Healthline (0800 611 116) offre des conseils gratuits d'un professionnel de santé.
Poursuivre un traitement commencé ailleurs. Un médicament courant en France peut ne pas être disponible ou prescrit de la même façon en Nouvelle-Zélande. Quand on suit un traitement régulier, mieux vaut préparer la transition avant de partir qu'une fois la dernière boîte terminée.
Comprendre ce qui est pris en charge. L'accès aux soins publiquement financés dépend de votre statut migratoire et du type de visa, et peut varier d'un membre de la famille à l'autre. Même lorsqu'on y a droit, certains frais restent à la charge du patient.
Un partenariat pour arriver préparé
Parce que ces questions reviennent souvent chez les familles et les investisseurs que nous accompagnons, nous avons noué un partenariat avec le Dr Brendon Fraser-Jones, médecin généraliste néo-zélandais qui exerce depuis plus de dix ans dans le système de santé local.
Il propose une séance d'orientation privée et personnalisée, destinée aux ménages qui s'installent, notamment les investisseurs, les foyers fortunés et les familles de titulaires d'un visa Active Investor Plus, partenaires et enfants compris. Elle permet de :
savoir vers qui se tourner : médecin généraliste, soins urgents, soins en dehors des heures d'ouverture ;
trouver un cabinet adapté, y compris lorsque ceux du voisinage n'acceptent plus de patients ;
comprendre en quoi le système diffère de celui que vous connaissez ;
préparer la poursuite de vos traitements et médicaments venus de l'étranger ;
repartir avec un plan personnalisé pour votre foyer, dès le premier jour.
Ce que cette séance n'est pas
Il s'agit d'une orientation, pas d'un suivi médical. Elle ne remplace ni un conseil en immigration, ni un conseil en investissement ou en assurance. Le Dr Fraser-Jones présente le cadre habituel d'accès aux soins et signale les points de vigilance, mais il ne détermine pas votre éligibilité. Le rendez-vous se réserve directement auprès de lui, et aucune information médicale n'est transmise à un tiers sans votre accord.
Pour aller plus loin
Retrouvez le détail de cette prestation et le lien de réservation sur notre page partenaires. Et si vous êtes encore en train de préparer votre installation, notre équipe peut faire le point avec vous sur l'ensemble de votre projet, de la santé au visa.