Les inondations de fin Janvier ont causé des pertes et des dommages importants aux habitants et aux propriétés de la région d’Auckland. Plusieurs jours après les intempéries et cet événement dévastateur, le nettoyage commence après “le plus grand événement climatique” du pays. Avec ce grand nettoyage actuellement en cours, le temps des réclamations auprès des assurances a également commencé ! Les analystes en assurance ont estimé qu'à en juger par les réclamations faites aux principales compagnies, il pourrait y avoir plus de 30 000 réclamations, totalisant environ 1 Milliard de dollars. Cela en ferait la catastrophe naturelle la plus coûteuse depuis les tremblements de terre de Kaikoura en 2016, qui ont coûté 2,27 milliards de dollars.

Comment démarrer le processus de réclamation d’assurance ?

La règle d'or est de contacter votre courtier ou votre assureur le plus tôt possible, surtout si vous devez trouver un hébergement d’urgence ou réaliser des réparations très rapidement. Ce n'est qu'une fois qu'une réclamation a été déposée que les assureurs peuvent commencer à la traiter.

Pour aider à accélérer le processus d'évaluation et de réclamation, il est recommandé de prendre beaucoup de photos des dommages qui vous ont été causés : des denrées périssables, des tapis ou des tissus d'ameublement qui ont été sous l'eau et qui peuvent présenter un risque pour la santé. Pensez à prendre toutes ces photos avant de jeter vos biens endommagés. Une autre information utile pour votre assureur est de constater jusqu’où l’eau est montée à son maximum sur votre propriété. Vous pouvez donc réaliser une marque (sur un mur, par exemple) et la prendre en photo.

D’une manière générale, la meilleure façon d'aider à accélérer une réclamation auprès de votre courtier est de s'assurer qu'il dispose de toutes les informations dont il a besoin pour remplir les formulaires.

quelques Conseils pour gérer au mieux SA réclamation d’assurance

• Fournissez autant de détails que possible dans votre réclamation. Cela aidera votre assurance à évaluer la situation le plus rapidement possible. Les descriptions en un mot telles que « inondation » ralentissent les choses, car le gestionnaire des sinistres doit comprendre exactement ce qui s'est passé et l'étendue des dégâts.

• Fournissez une preuve d'achat de marchandises, pour vos biens endommagés lorsque vous le pouvez.

• Certaines politiques de logement sont assorties d'une clause d'hébergement temporaire, ce qui signifie que si votre maison est inhabitable à la suite de l'inondation, vous pouvez avoir droit à une prestation et être en mesure d'obtenir un paiement d'hébergement d'urgence. Vérifiez cela auprès de votre courtier ou de votre assureur.

• Les polices d'assurance habitation actuelles offrent une “couverture EQC”, ce qui signifie que vous pouvez faire une réclamation pour les dommages au sol causés par des inondations ou des glissements de terrain, ou si votre maison est endommagée à cause de cela. Votre courtier ou votre assureur gérera ces réclamations pour vous.

• Si l'inondation ou les dégâts des eaux vous causent des difficultés financières, votre compagnie d'assurance peut être en mesure de vous aider avec un paiement d'urgence, alors n'hésitez pas à le leur dire. La plupart offriront cela au cas par cas.

• Si vous faites partie des milliers de personnes dont les véhicules ont été sous l'eau ou autrement endommagés par les eaux de crue, il est conseillé de ne pas essayer de démarrer ou de conduire avant d'avoir vérifié auprès de votre courtier ou de votre assureur. Cela pourrait causer d'autres dommages et annuler votre réclamation.

• Si vous avez choisi l'assurance optionnelle de location de voiture dans le cadre de votre police, vous pouvez être admissible à une couverture de voiture de location en cas de perte de jouissance. Vérifiez cela et parlez-en à votre courtier ou à votre compagnie d'assurance.

Il est important de tirer des leçons d'événements comme ceux-ci, pour tenter d’être mieux préparés la prochaine fois. Si vous avez subi des dommages et que vous n’aviez pas d’assurance ou que votre couverture n’était pas suffisante, il est conseillé de refaire un point là-dessus dès que possible. Il est important de ne pas traiter l'assurance comme un coût, mais comme un investissement dans la protection de votre avenir.